Chỉ cần điện thoại có tài khoản Zalo kết nối Internet, sau khi đăng nhập vào Zalo và gõ cụm từ “Sở Y tế Hưng Yên” trên thanh tìm kiếm, Cổng Dịch vụ công trực tuyến Sở Y tế sẽ hiện ra. Sau đó bấm nút  “Quan tâm” và giao diện “Chào mừng bạn đến với dịch vụ công trực tuyến Sở Y tế sẽ hiện ra với 3 chức năng: Cổng thông tin điện tử Sở; Thủ tục Hành chính và các Văn bản chỉ đạo của TƯ, Bộ, UBND và Sở Y tế.

Đối với việc nộp hồ sơ trực tuyến: Sau khi truy cập Zalo, người dùng chọn vào nút “Thủ tục hành chính”. Tiếp theo chọn đơn vị cần nộp hồ sơ.  Hệ thống Zalo sẽ tử động truy cập vào trang một cửa của sở mà người dùng đã chọn, sau đó chọn nút “Đăng nhập” ở góc trên, bên phải màn hình. Sau khi đăng nhập, chọn nút “Đăng ký hồ sơ”, sau đó chọn thủ tục và nộp hồ sơ.
Với các tính năng tiện ích khi ứng dụng Zalo trong công tác cải cách hành chính sẽ giúp người dân, doanh nghiệp giảm bớt thời gian, chi phí di chuyển, tạo sự thuận lợi, dễ dàng trong thực hiện các thủ tục.