SỞ Y TẾ HƯNG YÊN ĐẨY MẠNH CẢI CÁCH THỦ TỤC HÀNH CHÍNH, NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ NGƯỜI DÂN, DOANH NGHIỆP

Thực hiện chương trình cải cách hành chính năm 2026, Sở Y tế đã chủ động triển khai đồng bộ các nhiệm vụ về kiểm soát TTHC, thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông; đồng thời đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số trong tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả hồ sơ hành chính.

Chủ động kiểm soát, nâng cao hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính

Ngay từ đầu năm, Sở Y tế đã ban hành, triển khai các văn bản chỉ đạo, hướng dẫn và đôn đốc thực hiện nhiệm vụ cải cách TTHC; thường xuyên rà soát, cập nhật các quy định, quy trình giải quyết TTHC thuộc phạm vi quản lý của ngành.

Việc tiếp nhận, xử lý và trả kết quả hồ sơ được tăng cường thực hiện trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC, góp phần nâng cao tính công khai, minh bạch trong quá trình giải quyết công việc. Sở đồng thời tổ chức hướng dẫn, tập huấn cho cán bộ, công chức về quy trình tiếp nhận, xử lý hồ sơ trên môi trường điện tử, từng bước nâng cao kỹ năng số và chất lượng thực thi công vụ.

Bên cạnh đó, Sở Y tế thường xuyên theo dõi tình hình tiếp nhận và giải quyết hồ sơ; kịp thời đôn đốc các phòng chuyên môn, đơn vị liên quan thực hiện đúng quy trình, đúng thời hạn, hạn chế tối đa tình trạng hồ sơ chậm, muộn. Qua đó góp phần nâng cao trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức trong thực hiện nhiệm vụ, lấy kết quả và sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp làm thước đo chất lượng phục vụ.

Đẩy mạnh chuyển đổi số trong giải quyết thủ tục hành chính

Gắn cải cách TTHC với chuyển đổi số là một trong những giải pháp được Sở Y tế quan tâm thực hiện. Việc tăng cường tiếp nhận và xử lý hồ sơ trên môi trường điện tử, số hóa hồ sơ, khai thác và sử dụng dữ liệu điện tử giúp giảm giấy tờ, thời gian đi lại và chi phí thực hiện thủ tục của người dân, doanh nghiệp.

Sở Y tế tiếp tục khuyến khích, hướng dẫn người dân, doanh nghiệp sử dụng dịch vụ công trực tuyến; đồng thời tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin trong trao đổi, xử lý công việc giữa các cơ quan, đơn vị, góp phần nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước trong lĩnh vực y tế.

Việc kết hợp giữa cải cách TTHC và chuyển đổi số không chỉ tạo thuận lợi trong giải quyết hồ sơ mà còn từng bước hình thành phương thức quản lý, điều hành dựa trên dữ liệu, hướng tới nền hành chính hiện đại, phục vụ và hiệu quả.

Lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ

Cải cách TTHC không đơn thuần là cải tiến quy trình xử lý hồ sơ mà còn là sự thay đổi phương thức phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước. Sở Y tế Hưng Yên xác định người dân và doanh nghiệp là đối tượng phục vụ, lấy sự thuận tiện, hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm mục tiêu trong triển khai cải cách hành chính.

Trong quá trình thực hiện, Sở chú trọng công khai các TTHC, thành phần hồ sơ, thời hạn giải quyết, phí và lệ phí theo quy định; tăng cường hướng dẫn để người dân, tổ chức dễ dàng tiếp cận, thực hiện thủ tục; đồng thời tiếp nhận, xử lý các phản ánh, kiến nghị liên quan đến việc giải quyết TTHC theo quy định.

Qua đó góp phần xây dựng hình ảnh đội ngũ cán bộ, công chức ngành Y tế có tinh thần trách nhiệm, kỷ luật, kỷ cương hành chính, tận tình hướng dẫn và phục vụ người dân, doanh nghiệp.

Tiếp tục xây dựng nền hành chính y tế hiện đại, chuyên nghiệp

Thời gian tới, Sở Y tế Hưng Yên tiếp tục rà soát, đơn giản hóa quy trình giải quyết TTHC; tăng cường số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC; khai thác hiệu quả dữ liệu điện tử và đẩy mạnh cung cấp dịch vụ công trực tuyến.

Đồng thời, Sở tiếp tục nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức thực hiện nhiệm vụ kiểm soát TTHC; tăng cường kiểm tra, giám sát tiến độ giải quyết hồ sơ; kịp thời chấn chỉnh những tồn tại, hạn chế và nâng cao chất lượng phục vụ.

Với phương châm “Lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ”, Sở Y tế Hưng Yên xác định cải cách hành chính là nhiệm vụ thường xuyên, liên tục, gắn chặt với chuyển đổi số và nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước. Qua đó góp phần xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch, chuyên nghiệp, hiện đại, phục vụ ngày càng tốt hơn nhu cầu chính đáng của người dân và doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh.