Hội nghị Tập huấn kỹ năng quản lý và lãnh đạo bệnh viện

Trong thời gian 2 ngày, các học viên đã được các chuyên gia của  Trung tâm đào tạo Leads Training truyền đạt những kiến thức cũng như những kinh nghiệm thực tiễn của các nước tiên tiến nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ bệnh viện như: vai trò của cán bộ y tế trong việc thực hiện nhiệm vụ được giao; Kỹ năng giao tiếp trong phục vụ khách hàng và Huấn luyện nhân viên, cải tiến quy trình dịch vụ để phục vụ và quản lý hiệu quả cụ thể: sự khác biệt giữa quản lý và lãnh đạo; Chiến lược lấy khách hàng là trung tâm; 5 tiêu chuẩn đánh giá chất lượng phục vụ (độ tin cậy, khả năng đáp ứng đúng và nhanh, cảm giác được quý trọng, sự đồng cảm và năng lực chuyên môn của cán bộ y tế); Hoạch định tầm nhìn, chiến lược rõ ràng về phát triển và nâng cao chất lượng dịch vụ của Sở Y tế; đào tạo năng lực quản lý và lãnh đạo cấp cao, cấp trung, cấp cơ sở để đáp ứng mục tiêu phát triển và nâng cao chất lượng dịch vụ...

        Ngày nay, ngành Y tế xác định dịch vụ y tế không hoạt động theo hình thức ban cho, mà xác định người bệnh là khách hàng của ngành Y tế. Từ đó, từng bước thay đổi thái độ phục vụ theo hướng chăm sóc khách hàng bằng các dịch vụ y tế tốt nhất, để tăng tính cạnh tranh, trao quyền lựa chọn sử dụng các dịch vụ y tế của người bệnh.

       Được biết Hưng Yên là một trong các tỉnh đầu tiên khu vực phía Bắc tổ chức Hội nghị tập huấn kỹ năng quản lý và lãnh đạo nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ bệnh viện đạt kết quả cao.